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登录、验证码、直播画面、场次提醒与回放问题逐条查清,找不到答案可以直接提交反馈。

已整理 30 条常见问题 反馈受理时间 09:00 - 23:00

常见疑问解答

以下四条是近期提及较多的疑问,展开即可查看处理方式。

可以。手机浏览器直接打开登录入口即可完成账号验证,页面会按屏幕宽度自动调整布局。如果出现按钮点不动或页面错位的情况,先清理浏览器缓存再重新打开,或者换用系统自带浏览器尝试;两台设备同时在线时,先登录的一端可能会被提示重新验证,这是正常的账号保护动作。

先确认手机号填写无误并且信号正常,再检查短信是否被拦截规则收进了垃圾箱。连续获取多次仍无结果时,等一分钟再试一次,短时间内频繁请求会被限制发送。如果近期更换过手机号,需要在账号设置里更新绑定信息,否则验证码仍会发往旧号码。

默认在开赛前十五分钟推送一次提醒,登录状态下也可以把提醒时间改到提前一小时或提前一天。提醒需要浏览器通知权限处于开启状态,若之前关闭过,可以在站点设置里重新授权。同一时段设置多场提醒不会互相覆盖,每场都会单独推送。

场次结束后通常需要一段处理时间,处理完成会在赛程卡片上出现回放入口,入口出现后即可随时查看。回放加载缓慢多数与网络波动有关,可以先降低清晰度再切回高清,或者暂停几秒等待缓冲完成。观看记录与收藏会随账号保存,重新登录后仍能看到。

问题仍未解决,提交反馈继续处理

描述操作步骤与页面提示,我们会按提交顺序回复。

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